Podmienky používania

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou TeaWellness (ďalej len "predávajúci") a zákazníkom (ďalej len "kupujúci") pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.

Používaním našej webovej stránky a objednávaním produktov súhlasíte s týmito podmienkami.

Dátum účinnosti: 08.07.2025

2. Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: TeaWellness

Sídlo: Obchodná 21, Bratislava, Slovensko

Telefón: +421 900 139 450

Email: info@viculo-weduvo.sbs

Webová stránka: viculo-weduvo.sbs

3. Produkty a služby

Predávajúci ponúka kvalitné bylinné čaje a súvisiace produkty určené na podporu zdravého životného štýlu a relaxácie. Všetky produkty sú vyrobené z prírodných ingrediencií.

Informácie o produktoch uvedené na webovej stránke majú informatívny charakter. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, dostupnosti a špecifikácií produktov.

4. Objednávkový proces

4.1 Vytvorenie objednávky

Objednávka sa vytvára vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje.

4.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky vás budeme kontaktovať telefonicky do 24 hodín pre potvrdenie objednávky a dodacích údajov.

4.3 Zmena alebo zrušenie objednávky

Objednávku môžete zmeniť alebo zrušiť do momentu jej expedície kontaktovaním na telefónnom čísle +421 900 139 450.

5. Ceny a platobné podmienky

5.1 Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Ceny sú platné v čase objednania.

5.2 Platba

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

• Platba na dobierku (hotovosť pri doručení)
• Bankový prevod
• Online platba kartou

5.3 Dodatočné poplatky

K cene produktu sa pripočítavajú náklady na dopravu. Výška dopravného je závislá od zvoleného spôsobu dodania.

6. Dodanie a doprava

6.1 Spôsoby dodania

• Kuriérska služba - 2-3 pracovné dni
• Expresné dodanie - do 24 hodín
• Osobný odber - po dohode

6.2 Dodacie lehoty

Štandardná dodacia lehota je 2-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade nedostupnosti tovaru vás budeme informovať o predpokladanej dodacej lehote.

6.3 Prevzatie tovaru

Tovar je potrebné prevziať v dohodnutom termíne. V prípade neprevzatia si predávajúci vyhradzuje právo účtovať skladovné.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

7.2 Podmienky vrátenia

Tovar môže byť vrátený za nasledujúcich podmienok:

• Tovar je v pôvodnom stave a balení
• Tovar nebol použitý alebo poškodený
• Sú priložené všetky príslušenstvo a dokumenty

7.3 Vrátenie kúpnej ceny

Kúpna cena bude vrátená do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, najneskôr však do 14 dní od vrátenia tovaru.

8. Reklamácie a záruka

8.1 Záručná doba

Na všetky produkty poskytujeme záruku v súlade s platnou legislatívou. Minimálna záručná doba je 24 mesiacov.

8.2 Reklamačný poriadok

Reklamáciu môžete uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia.

8.3 Vylúčenie záruky

Záruka sa nevzťahuje na:

• Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním
• Prirodzené opotrebenie
• Poškodenie spôsobené vyššou mocou

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

10. Zodpovednosť a obmedzenia

10.1 Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym používaním produktov alebo nedodržaním pokynov na použitie.

10.2 Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie záväzkov v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť (vyššia moc).

11. Riešenie sporov

Všetky spory budú riešené prednostne mimosúdnou cestou. V prípade neúspechu mimosúdneho riešenia sú na riešenie sporov príslušné súdy Slovenskej republiky.

Kupujúci má právo obrátiť sa na príslušný orgán dozoru alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Zmeny VOP

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. O zmenách budú zákazníci informovaní na webovej stránke.

12.2 Platnosť

V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia týchto VOP zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti.

12.3 Rozhodné právo

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.